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複合機・OA機器

マルニは、キヤノン正規販売店としてキヤノン製品の販売だけでは無く、保守サービスを自社にて行ってます。販売からメンテナンス修理までトータル的にサポートしていますので、安心しておまかせください!!

その日のうちにスピード対応しているほか、パソコントラブルなどにも対応しています。
1.コピー機/複合機の保守体制
MG方式(カウンター方式)
キヤノンの正規認定資格を持つカスタマーエンジニアがお客様先のコピー機/複合機を責任持って担当させていただきます。一定期間内に出力された枚数に応じた料金(カウンター料金)をお支払いいただきます。カウンター料金の中にはサービス技術料、部品代が含まれます。よりよい状態で機械を使っていただくため定期点検も行い、部品が耐久限度を迎える前に交換を行うプレメンテナンス方式です。
ネットアイ
ネットアイはインターネットを利用してお客様の機械の状態を検知する遠隔モニタリンスシステムです。カウンターの自動検針、エラーや紙づまり等の故障情報、トナーの残量をネットアイセンターを通じて弊社へ連絡が入りますので、故障発生時も迅速に的確な対応を行えます。なお、ご利用にあたっては無償にて提供させていただいております。
2.プリンターの保守体制
CSP(キヤノンサービスパック)
本体製品購入と同時に加入していただける複数年保守です。3年・4年・5年と、それぞれ契約頂いた期間内にて修理対応を行います。故障発生時は専用コールセンターへご連絡いただければ、担当サービス店である弊社へ故障内容の連絡が入りますので、ただちにお客様へ修理対応を行います。なお、CSPにはサービス技術料・部品代が含まれております。
CCG(キヤノンケアギャランティ)
本体の無償保証終了後に、ご加入いただける年間保守です。CCG金額内に年1回点検料、サービス技術料、部品代が含まれます。故障発生時は弊社へご連絡をいただきますと、ただちに修理対応を行わせていただきます。
スポットサービス
お客様のご要望に応じて修理サービスを行う方式です。基本料金+部品代を、その都度請求させていただきます。
「主な料金体系」
基本料金(修理依頼時に発生する訪問料金) 3,000円
技術料(現場での修理作業料金) 3,000円〜
部品代 別途実費
※価格表記は全て消費税別の表記となります
プリンター消耗品のご提供
純正トナー(メーカー製造の純正トナー)、汎用トナー(純正以外の汎用的なトナー)、リサイクルトナー(空のカートリッジを利用した詰め替えトナー)など、お客様のご要望に応じて多種多様のトナーをご用意しております。インクトナーなどの消耗品に関してもお気軽にご相談ください。
3.パソコンのフォロー体制
インターネットが繋がらない…、Windoosが立ち上がらない…、画面が真暗で動かない…オフィスでご使用されるパソコンにおいても販売からアフターフォローまでトータルでサポートさせていただいており、突如として発生するトラブルにも迅速に対応致しております。なお、弊社より購入いただいたパソコンのトラブルは正規料金より20%OFFで対応させていただいております。
「主な料金体系」
基本料金(訪問料金を含む初期トラブル対応料金) 5,000円
ハードディスクデータ保存作業 10,000円
OSリカバリー作業 15,000円
部品交換 別途実費
※価格表記は全て消費税別の表記となります
4.有線/無線ルーター設定、無線LAN設定、LAN配線工事
インターネットを行う上で欠かせないルーター設定からLAN環境の構築まで、全てフォローさせていただきます。
「主な料金体系」
ルーター設定(有線/無線) 15,000円
無線LANアクセスポイント設定 5,000円
簡易LAN配線 5,000円〜
OAフロア構築 別途お見積り
※価格表記は全て消費税別の表記となります
こんなこともご相談下さい!
本社と拠点をネットワークで結びたい→VPNで解決できます! データのバックアップをしたい→NASやファイルサーバーで対応します! ウイルスや外部からの進入を防ぎたい→様々なセキュリティお商材をご用意しています!

販売から納品までのフォロー図
案件発生→要望ヒアリング→お客様に合った機器のご提案→オフィス向け複合機(カラー/モノクロ/大判プリンター/プリンター/プロダクションプリンター)→見積提示→受注→納品→納品後のアフターフォローサービス
複合機/OA機器ラインナップ
カラー複合機ラインナップ モノクロ複合機ラインナップ スモールオフィス向け複合機ラインナップ プリンターラインナップ プロジェクターラインナップ ネットワークカメララインナップ

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